Dar feedback ainda é visto como um momento desconfortável por muitos líderes, seja pelo receio de gerar conflito, falta de clareza sobre como conduzir a conversa ou insegurança sobre o processo de trabalho.

Evitar o feedback pode prejudicar o desenvolvimento da equipe e negligenciar o crescimento coletivo.

Papel da liderança e cultura organizacional

A liderança é fundamental para toda e qualquer empresa e está diretamente relacionada à cultura organizacional, impactando no dia a dia das pessoas.

O objetivo principal do feedback é desenvolver pessoas, permitindo, à liderança, ouvir o ponto de vista dos colaboradores, e influenciar positivamente o aprendizado e a melhoria das habilidades técnicas e comportamentais.

Como conduzir feedbacks eficazes

Um líder deve ser capaz de conduzir feedbacks com escuta ativa, segurança e consistência, o que requer estrutura, prática e, muitas vezes, apoio externo. 

É importante que as pessoas saibam como a liderança enxerga o processo de trabalho e quais são os resultados esperados, além de permitir, ao gestor, entender o nível da compreensão das atividades pelo colaborador.

Modelo SCI de feedback

O resultado de um Feedback eficaz deve apontar para a geração de consciência e direcionamento, transformando percepção em aprendizado e comportamento em evolução. E, para isso, é necessário método e intenção.

Na prática, um dos modelos de feedbacks interessantes e fácil de aplicar é o SCI (Situação, Comportamento e Impacto), embasado em 3 pilares:

1. Situação: Descrever o contexto específico, evitando generalizações. 

Exemplo: "Na última sexta-feira, ao entregar o relatório mensal..."

2. Comportamento: Relatar a ação observável, sem adjetivos ou interpretações. 

Exemplo: "...você enviou o documento sem revisar os dados financeiros..."

3. Impacto: Explicar as consequências reais daquela ação para você,  equipe ou os resultados. Exemplo: "Isso gerou dúvidas entre os gestores e atrasou a aprovação do relatório..."

Benefícios do feedback estruturado

Aplicando o modelo SCI, o feedback deixa de ser um monólogo e passa a ser um momento construtivo, com troca de informações que contribui para o bom relacionamento e produtividade.

Evitar feedbacks difíceis pode custar caro no longo prazo: Times sem direcionamento claro tendem à estagnação, ruídos e baixa performance.

Soluções práticas

Se você quer fortalecer as relações de trabalho na sua empresa de forma prática e aplicada à realidade do seu negócio, conheça as soluções da Simplifica.